Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y funcionamiento de la tienda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega puede variar según el destino y el transportista, pero normalmente los pedidos se entregan dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
¿Hacéis envíos a toda España?
En principio trabajamos para ofrecer envíos a la mayor parte del territorio nacional. Si tienes dudas sobre una zona concreta, puedes escribirnos antes de hacer tu pedido.
¿Cómo sabré si mi pedido ha sido confirmado?
Cuando completes la compra, recibirás un correo de confirmación con los datos básicos del pedido. Si no lo ves, revisa también la carpeta de spam o promociones.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Lo mejor es que nos contactes cuanto antes desde la página de contacto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Ahí verás las opciones activas en la tienda en cada momento.
¿Puedo solicitar una devolución?
Si necesitas gestionar una devolución, escríbenos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos. Las condiciones pueden depender del tipo de producto y del estado del pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos desde la página de contacto mediante el formulario o utilizando los datos de empresa que aparecen en esa misma página.
¿Recibiré número de seguimiento?
Cuando el envío incluya seguimiento y el pedido haya sido procesado, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado de la entrega.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Si detectas cualquier incidencia, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido, una breve explicación y, si hace falta, fotos del problema para poder revisarlo contigo.
¿Tenéis atención para colaboraciones o consultas de empresa?
Sí. Si quieres escribirnos por una propuesta comercial, colaboración o consulta profesional, puedes hacerlo también desde el formulario indicando el motivo en el mensaje.